Politique de confidentialité

Nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément aux dispositions légales, à savoir celles de la loi belge du 30 juillet 2018 sur la vie privée et du RGPD (Règlement Générale sur la Protection des Données).

Objet de notre politique de confidentialité

L’objet de la politique de confidentialité décrite ci-après est le site internet www.cleanpower.be (ci-après dénommé ‘le site’), une initiative de l’entreprise Clean Power SA.

Utilisation de notre site

En poursuivant votre consultation de notre site internet, vous déclarez avoir pris connaissance de notre politique de confidentialité et acceptez expressément la collecte et le traitement de vos données personnelles de la manière décrite ci-dessous.

Notez que nous nous réservons le droit d’apporter à tout moment des modifications à notre politique de confidentialité. Toute modification substantielle vous sera toujours communiquée clairement. Nous vous conseillons néanmoins de consulter régulièrement la présente page.

Notre politique de confidentialité, en détail

1. QUI TRAITE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

1.1. Le responsable du traitement

Clean Power est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous déterminons les données qui sont collectées, les finalités du traitement ainsi que les moyens techniques et organisationnels relatifs à ce traitement.

1.2. Le sous-traitant

Clean Power est libre de recourir à un voire plusieurs sous-traitants. Par sous-traitant, nous entendons la personne physique ou morale qui traite vos données personnelles à la demande et pour le compte de Clean Power, responsable du traitement. Le sous-traitant est tenu d’assurer la sécurité et la confidentialité de vos données et agit toujours sur instruction de Clean Power.

2. SUR QUELS FONDEMENTS VOS DONNÉES SONT-ELLES TRAITÉES ?

Nous traitons vos données sur base des fondements juridiques suivants :

  • l’exécution de mesures précontractuelles et l’exécution du contrat dont vous êtes partie, pour tout ce qui concerne l’utilisation et la fourniture de nos services.
  • l’exécution du contrat dont vous êtes partie et en vertu de nos obligations légales pour tout ce qui concerne la gestion de la relation contractuelle et la facturation.
  • votre consentement pour l’envoi d’offres promotionnelles (marketing direct).

3. QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES ?

Le traitement de vos données personnelles est limité au strict nécessaire pour atteindre les finalités poursuivies par Clean Power (voir point 4 ci-dessous). Les données collectées et concernées par ce traitement sont :

  • Vos nom, prénom, adresse
  • Votre adresse e-mail
  • Votre numéro de téléphone
  • Les informations relatives à votre connexion (adresse IP, localisation, etc.).

En aucun cas, nous ne collectons ni ne traitons de données sensibles.

Ces données sont collectées lors de votre visite sur le site, lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou lorsque vous nous contactez par e-mail. D’autres données personnelles pourraient être collectées ultérieurement, par exemple dans le cadre de l’exécution de la commande. Ces données sont nécessaires à la fourniture de nos services.

Cookies

Nous utilisons également des cookies en vue de reconnaître l’utilisateur et de lui offrir une expérience d’utilisation personnalisée, de mémoriser ses choix techniques (la langue, par exemple) et de détecter et corriger les éventuelles erreurs présentes sur notre site. Pour plus d’informations sur notre utilisation des cookies, nous vous invitons à consulter notre Politique des cookies.

4. QUELLES SONT LES FINALITÉS POURSUIVIES ?

Clean Power recueille vos données personnelles dans le seul objectif de vous fournir une expérience d’utilisation optimale et personnalisée. Le traitement de vos données personnelles est essentiel au bon fonctionnement du site et à la fourniture de nos services. Si ces données font défaut, sont erronées ou incomplètes, nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler certaines opérations.

Clean Power s’engage à traiter vos données personnelles exclusivement aux fins suivantes :

  • permettre à l’utilisateur de nous contacter et/ou de passer commande sur le site ;
  • permettre l’exécution et la fourniture de nos services ;
  • gérer la relation contractuelle ;
  • permettre la facturation et la gestion de nos comptes ;
  • offrir à l’utilisateur un service personnalisé par l’envoi de newsletters, la présentation de produits personnalisés, la fourniture d’un soutien et le suivi des plaintes ;
  • détecter et protéger l’utilisateur contre les fraudes, les erreurs et les comportements criminels ;
  • vous adresser des offres promotionnelles si vous y avez expressément consenti (marketing direct). Dans ce cas, vous restez libre de retirer votre consentement à tout moment.

Lorsque vous visitez notre site, certaines données sont collectées à des fins statistiques. Ces données nous permettent d’optimiser votre expérience d’utilisation. Il s’agit de votre adresse IP, de la zone géographique de consultation, du jour et de l’heure de consultation, et des pages consultées. En poursuivant la consultation du site, vous acceptez expressément la collecte de ces données à des fins statistiques.

5. À QUI SONT TRANSMISES VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Vos données personnelles sont destinées à être utilisées exclusivement en interne. Elles ne seront pas vendues, données ni transmises à des tiers, sauf consentement préalable de votre part.

Par ailleurs, vos données personnelles ne sont pas transmises hors de l’Union européenne.

Clean Power a pris toutes les mesures techniques et organisationnelles pour éviter une violation de vos données. Si une telle violation devait malgré tout se produire, Clean Power s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour limiter au maximum les dommages encourus.

6. COMBIEN DE TEMPS VOS DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités poursuivies. Elles seront effacées de notre base de données dès l’instant où elles ne sont plus nécessaires à la finalité poursuivie ou si vous avez valablement exercé votre droit à l’effacement.

7. QUELS SONT VOS DROITS ?

7.1. Garantie d’un traitement loyal et licite

Vos données personnelles sont toujours traitées conformément aux fins légitimes explicitées au point 4. Elles sont collectées et traitées de manière adéquate, pertinente et non-excessive, et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités poursuivies.

7.2. Droit d’accès

Si vous êtes en mesure de prouver votre identité, vous avez le droit d’obtenir des informations sur le traitement de vos données. Vous avez donc le droit de connaître les finalités du traitement, les catégories de données concernées, les catégories de destinataires auxquels les données sont transmises, les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation des données, et les droits que vous pouvez exercer sur vos données.

7.3. Droit de rectification

Les données personnelles inexactes ou incomplètes peuvent être corrigées à tout moment, sur simple demande écrite.

7.4. Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

Vous avez en outre le droit d’obtenir l’effacement de vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

  • Vos données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités ;
  • Vous retirez votre consentement au traitement et il n’existe pas d’autre fondement légal au traitement ;
  • Vous avez valablement exercé votre droit d’opposition ;
  • Vos données ont fait l’objet d’un traitement illégal ;
  • Vos données doivent être supprimées pour respecter une obligation légale.

La suppression des données étant principalement liée à la visibilité, il est possible que les données supprimées restent malgré tout temporairement conservées.

7.5. Droit à la limitation du traitement

Dans certains cas, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, notamment en cas de contestation quant à l’exactitude des données, si les données sont nécessaires dans le cadre d’une procédure judiciaire ou le temps nécessaire à Clean Power pour vérifier que vous pouvez valablement exercer votre droit à l’effacement.

7.6. Droit d’opposition

Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Clean Power mettra fin à ce traitement, à moins qu’elle ne parvienne à démontrer qu’il existe des motifs légitimes impérieux en faveur du traitement qui prévalent sur votre droit d’opposition.

7.7. Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d’obtenir toutes les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine. À votre demande, ces données peuvent être transférées à un autre prestataire, à moins que cela ne soit techniquement impossible.

7.8. Droit au retrait de votre consentement

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données personnelles, par exemple à des fins de marketing direct.

8. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Pour exercer vos droits, vous devez nous envoyer une demande écrite et une preuve d’identité, par courrier recommandé à Clean Power SA, rue Emile Francqui 2, 1435 Mont-Saint-Guibert ou par e-mail à [email protected]. Nous y répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard un (1) mois après réception de la demande.

9. COMMENT INTRODUIRE UNE PLAINTE ?

Si vous n’êtes pas satisfait du traitement de vos données personnelles par Clean Power, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen).

Une question ?

Pour toute question ou demande d’informations relative à notre politique de confidentialité ou traitement de vos données, n’hésitez pas à nous contacter :

Clean Power SA

Rue Émile Francqui 2
1435 Mont-Saint-Guibert

TVA : BE 0455 485 373
E-mail : [email protected]
Téléphone : +32 (0)10 84 84 10

©2024 Clean Power - TVA BE0455.485.373 - Tous les droits réservés